【48812】汽开区锦程大街便民服务中心“领办、署理”服务暖民意

  为全面提高服务效能，切实做好“领办、署理”服务。锦程大街便民服务中心，紧紧围绕“高效办成一件事”的辅导定见。健全线上线下帮办署理服务体系，设置领办署理服务专员，为辖区晚年人、残疾人、特别集体供给伴随办、署理办、优先办等服务，及时处理居民意中的急难愁盼。

  近来，天气炎热，辖区王阿姨正因为晚年搭车卡丢掉补办的事着急。署理专员得知后，用心扮演“小辅佐”的人物，第一时间帮王阿姨去公交集团处理晚年卡丢掉补就事务。当王阿姨拿到补办的晚年卡时，既快乐又激动，连连称誉“便民中心的服务好，就事效率高，切实为老百姓办实事”。领办署理服务事项虽小，但能做到知民意、解民忧、暖民意，这便是最重要的大事。

  未来，服务中心将继续聚集民生热门和“急难愁盼”问题，把“领办、署理”服务融入日常、抓在常常，及时处理大众最关怀、最直接、最实际的问题。着力打造有速度、有温度、有情绪的“领办署理”服务体系，建立杰出的政务服务品牌。（宋晓美/撰，刘翌/审）